
時間:2021-11-06 姓名:
爆紅100多天后,鴻星爾克正在褪去光環(huán),消費(fèi)者也正在恢復(fù)理性。
從不顧自身“岌岌可?!钡慕?jīng)營狀況,為河南“破產(chǎn)式捐款”引爆全網(wǎng)“野性消費(fèi)”,從7月23日之后銷售業(yè)績一度猛翻52倍,一舉躍升為國貨頂流。
哪怕主播扯著嘶啞的嗓子呼吁“要克制,別亂買”,直播間還是成了粉絲的狂歡地,高峰期間僅天貓直播間就涌入了600多萬人參與掃貨,抖音、快手直播間里每上架一款商品就秒空一款。
爆紅之后,據(jù)鴻星爾克官方抖音發(fā)布視頻顯示,其以480.65億價值問鼎中國品牌500強(qiáng),超越李寧的327.12億。
當(dāng)熱度退散,曾經(jīng)喧鬧的門店早已回歸平靜,直播間瘋狂的人氣也已消散。
現(xiàn)在的鴻星爾克又面臨著哪些境遇?被買到系統(tǒng)崩潰的鴻星爾克爆紅只是曇花一現(xiàn)?
每天1萬人取關(guān),門店從爆滿到冷清
在輿論推動下鴻星爾克徹底站上流量巔峰,直播間只要店員一上架商品就被一搶而空。尤其是7月下旬其業(yè)績瘋狂飆升,僅7月23日當(dāng)天銷售額增長超52倍,總銷售額超2200萬,累積觀看數(shù)超2400萬,累計(jì)在線人數(shù)超10萬。
在實(shí)體店,很多人不惜遠(yuǎn)道而來搶購鴻星爾克,全國多個城市的線下門店擠滿了人,甚至出現(xiàn)“男子買500付1000拔腿就跑”、“連模特身上的衣服也被扒光”,街頭被熱情的消費(fèi)者擠得水泄不通,有消費(fèi)者表示專門去支持鴻星爾克,可惜都沒貨了。
如今線下門店人流量已大幅減少,店員表示平均客流量較七八月份的高峰期已恢復(fù)正常,除了少數(shù)鞋子斷碼外貨品齊全。
鴻星爾克的線上平臺粉絲量也在直線下滑。
慧科訊業(yè)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年7月―10月監(jiān)測周期內(nèi),鴻星爾克的總聲量在8月1日達(dá)到傳播峰值,隨后斷崖式下跌,9月之后趨于穩(wěn)定。
鴻星爾克抖音粉絲在近30天內(nèi)掉粉26.9萬,幾乎每天有一萬人取關(guān);鴻星爾克快手平臺近一個月粉絲增量為-5.3萬,平均每天掉粉2000個;此外,總裁吳榮照的個人抖音號近30天內(nèi)掉粉20.9萬。
其直播銷售額也不容樂觀,盡管粉絲“野性消費(fèi)”過,但粉絲購買率遠(yuǎn)低于同類國貨運(yùn)動品牌,粉絲變現(xiàn)率普遍不高,近一個月來,有1455.6萬粉絲的鴻星爾克抖音直播間,近一個月內(nèi)55場直播銷售額為1294.1萬元,人均貢獻(xiàn)0.88元,直播銷售額不足李寧的1/6。
鴻星爾克與李寧體育抖音直播銷售額對比
(李寧體育近一個月內(nèi)粉絲人均貢獻(xiàn)19.6元;安踏體育近一個月內(nèi)粉絲人均貢獻(xiàn)6元;特步中國近一個月內(nèi)粉絲人均貢獻(xiàn)1.65元。)
消費(fèi)者為何在喧囂中退場?
消費(fèi)者趨于理性之際,粉絲黏性和購買率是鴻星爾克需要面對的最大問題。
有部分粉絲其實(shí)一開始并不是鴻星爾克的用戶,只是抱著好奇的心態(tài)與羊群效應(yīng),在輿論情緒的推動下偶爾上頭消費(fèi),當(dāng)理性回歸,關(guān)注度自然也就降了下來。情感消費(fèi)是階段性行為,當(dāng)消費(fèi)者的心理逐漸趨于理性后,自然不會繼續(xù)“野性消費(fèi)”。
還有消費(fèi)者認(rèn)為,鴻星爾克產(chǎn)品質(zhì)量還可以,但穿著場合有限,質(zhì)感也有待提升。
也有消費(fèi)者表示會繼續(xù)支持鴻星爾克,“鞋子不像食物一樣需要頻繁購買,之前買過鞋子,短時間不需要再買,但以后會優(yōu)先考慮鴻星爾克。”
總裁吳榮照從一開始就始終保持理性,從他呼吁大家按需購買,不要過度消費(fèi),再到主動在熱度巔峰期降熱度,拒絕媒體采訪,他也認(rèn)識到了鴻星爾克質(zhì)量方面的缺陷,有網(wǎng)友在他的微博下吐槽鞋子扎腳,他回復(fù)稱“有扎腳我是不能忍受的”,并表示“要向他致歉并給他解決售后問題”。
爆紅的鴻星爾克僅僅是曇花一現(xiàn)?
鴻星爾克是真的“涼了”嗎?據(jù)中國經(jīng)濟(jì)周刊實(shí)地探訪,數(shù)名店員表示,火的時候已經(jīng)賣光了庫存,現(xiàn)在大部分都是新款,現(xiàn)在仍有支持者上門購物,甚至最近有客人一口氣下了十萬元的單子。
熱度下滑是必然的,鴻星爾克的熱度確實(shí)不如巔峰期,業(yè)績雖不如前幾個月好,但肯定要比爆火之前好很多。
當(dāng)消費(fèi)者意識形態(tài)發(fā)生改變,對國產(chǎn)品牌來說是個機(jī)會,但真正破圈仍面臨眾多困局。如今鴻星爾克已回歸正軌,并推出了多款I(lǐng)P聯(lián)名款,再度與陳小春合作。
但業(yè)內(nèi)人士表示,鴻星爾克想要留住消費(fèi)者,需要的是獨(dú)立、潮流的設(shè)計(jì)和過硬的品質(zhì),前有安踏、李寧的強(qiáng)勢碾壓,鴻星爾克仍需要很長一段路要走。
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